Una sinergia que consigue elevar la atención al cliente a un nivel superior

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Resumen

Aigües Ter Llobregat trata 14.000.000 de litros de agua cada hora para los habitantes del Bajo Llobregat, en Cataluña. El complicado proceso de desinfección exige una dosificación exacta y precisa. Una solución completa facilitada por la sólida colaboración entre Grundfos y ClorEP.

El agua oscura y turbia del río Llobregat no parece demasiado apetecible para el baño. Además, la concentración de sustancias químicas peligrosas que provienen de las fábricas cercanas es, de hecho, tan alta que el agua está bajo la supervisión constante del moderno laboratorio de la planta de tratamiento que se encuentra en sus proximidades.

Francesc Toldrà Carulla es el ingeniero jefe de operaciones y mantenimiento de la planta de tratamiento de Aigües Ter Llobregat (ATLL), 60 kilómetros al norte de Barcelona. Lleva 35 años trabajando en el sector del tratamiento de aguas y conoce en profundidad los complejos procesos necesarios para que los ciudadanos del Bajo Llobregat puedan utilizar el agua del río. Y se necesita mucha agua. La planta trata 14.000.000 de litros cada hora mediante, por ejemplo, la adición de la cantidad justa de dióxido de cloro y gas cloro.

“En mi opinión, lo más importante es que el caudal sea alto y estable. En total, contamos con 60 bombas dosificadoras de Grundfos y el rendimiento es excelente. Algunas de las bombas han estado funcionando en el exterior, con polvo, calor y luz solar, durante ocho años sin ningún problema”, dice Francesc Toldrà Carulla.

Ventajas añadidas para el cliente

Todas las bombas dosificadoras de ATTL han sido instaladas por Elèctrica Pintó, una empresa familiar especializada en tecnología verde para el agua y la energía. Su filial ClorEP está entre las más punteras de España en lo que se refiere a dosificación y desinfección. El año pasado se desarrolló una colaboración entre Grundfos y ClorEP en beneficio de ambas empresas:  “Ser distribuidores oficiales de Grundfos nos permite ofrecer a nuestros clientes exactamente lo que necesitan ya que contamos con una gama muy amplia de productos de calidad para escoger. Así, podemos proporcionar a los clientes de Grundfos nuestros conocimientos sobre instalación y mantenimiento y, a su vez, Grundfos se beneficia de nuestra red de clientes existentes”, afirma Aleix Pintó Planas, Director Técnico de ClorEP.

Avance de la asistencia local

Las oficinas centrales de ClorEP se encuentran al norte de Barcelona, pero tienen clientes de toda España y del extranjero. La simbiosis entre los productos, el conocimiento y la red ha hecho que la empresa crezca rápidamente en los últimos años. Durante este periodo, el ingeniero de ventas del segmento de suministro de agua de Grundfos, Lorenzo Pérez Antonio, ha dedicado mucho tiempo a estar en contacto con ClorEP para resolver sus dudas y reforzar su conocimiento de los productos.

“Contar con un socio de confianza como ClorEP supone que podemos aceptar más proyectos. Pero también que disponemos de una gran asistencia local a la hora de hablar a otros socios y clientes de nuestros productos y soluciones a través de casos reales como el de la planta de tratamiento de agua ATT”, dice Lorenzo Pérez Antonio.





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Tema:

Proceso de desinfección con un sistema de dosificación exacto y preciso

Ubicación:

Google Map

Baix Llobregat - Barcelona - Cataluña

Empresa:

Aigües Ter Llobregat (ATLL)

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