Instaladores y Servicio autorizado

IMPORTANTE ADVERTENCIA DE SEGURIDAD SOBRE LAS BOMBAS DE DRENAJE TRIFÁSICAS UNILIFT APB DE GRUNDFOS Y SOBRE LAS ESTACIONES ELEVADORAS MULTILIFT MSS TRIFÁSICAS.

 

Estimado Cliente,

La presente comunicación es para informarle sobre una advertencia de seguridad y solicitar su ayuda de forma inmediatamente. 

Grundfos ha emitido un aviso de seguridad sobre las bombas trifásicas UNILIFT APB producidas entre la semana 49 del año 2016 y la semana 37 del año 2017, así como sobre las Estaciones Elevadoras MULTILIFT MSS producidas entre la semana 27 del 2012 y la semana 37 del 2017.

Basándonos en nuestras propias investigaciones, hemos llegado a la conclusión que los productos mencionados anteriormente, pueden producir descargas eléctricas en determinadas situaciones complejas.

Queremos recalcar que esta situación solo afecta a los productos fabricados durante los periodos mencionados anteriormente, ya que el diseño de los otros modelos es diferente. Más abajo encontrará las instrucciones para identificar dichos productos.

Ya que usted ha vendido y/o instalado estos productos en el pasado, necesitamos contar con su imprescindible ayuda y le pedimos nos ayude a identificar, remplazar y/o reparar todos los productos afectados, que haya podido vender o tenga en stock, en el menor tiempo posible.  

Grundfos le solicita encarecidamente como distribuidor a:

-         Comprobar donde ha instalado los productos afectados.

-         Contactar inmediatamente con los clientes. Si lo necesita puede usar la carta que le adjuntamos.

-         Cerrar tan pronto como le sea posible una revisión en los lugares principales donde se encuentran instalados los productos.

-         Informar a tus clientes que deben dejar de usar las bombas en sus aplicaciones móviles, en el caso de encontrarse dentro de los productos afectados.

-         Dejar de instalar estos programas en el caso de tener alguna en stock.

Por favor tenga en cuenta que:

Continuar usando estos productos sin las protecciones para fugas a tierra (ELCB) instaladas en el cuadro eléctrico deben evitarse, cuando exista el riesgo de poder estar en contacto con el producto. Absténgase de utilizarlo, y apague los productos, si no ests seguro de que el ELCB está instalado o no.

 

Para solicitar reparaciones y/o sustituciones, por favor sigua las siguientes instrucciones detalladas a continuación.

 

Su ayuda es necesaria:

Con el fin de contactar a todos sus clientes que hayan comprado estos productos, necesitamos realice los siguientes pasos:

1: Por favor compruebe en su base de datos que clientes han adquirido estos productos.

2: Haga un seguimiento con ellos y compruebe los siguientes productos: 

Grundfos UNILIFT P/N: 96004601, 96468195, 96Z01920, 96Z01928, 98951545, 96004589, 96Z01866, 96468194

Grundfos MULTILIFT P/N: Unidades completas: 97901027, 97901029, 98714824 (only China), 97901061, 97901063, 98721203.

Como motores ensamblados : 97823655, 98094196, 98167954, 98167955

3. Acceda por favor a es.grundfos.com/safety-warning-09-2017.html y envíenos el reporte con los resultados de las acciones descritas anteriormente. 

Por motivos de seguridad y salud le pedimos no utilice y almacene estos productos hasta que reciba más información de Grundfos sobre estos productos.

Acciones correctivas:

1: Grundfos reclamará, remplazará y/o reparará todas las bombas UNILIFT APB trifásicas fabricadas entre la semana 49 del 2016 y a la semana 37 del 2017. Se realizará de forma totalmente gratuita para el consumidor final y Grundfos cubrirá los costes ocasionados por la sustitución de la bomba. 

En el caso de las Estaciones elevadoras trifásicas MULTILIFT MSS fabricadas desde la semana 27 del 2012 a la semana 35 del 2017, Grundfos reparará y/o remplazará los motores. De igual forma Grundfos cubrirá los costes ocasionados de esta sustitución.   

2. Grundfos está informando a las autoridades relevantes, distribuidores, instaladores y usuarios finales de estos productos que fueron fabricados en las fechas especificadas, que estos pueden suponer un riesgo de descargas eléctricas en situaciones específicas.

3. Grundfos también está publicando dicha advertencia de seguridad tanto en sus páginas web como en otros canales de comunicación, así como ofreciendo asistencia e información.

Queremos pedirle disculpas por anticipado, por cualquier inconveniente que esta situación le pueda ocasionar, pero tanto la seguridad, como la responsabilidad, así como la fiabilidad son nuestra primera prioridad.

Por favor esperamos lleve a cabo las medidas necesarias que le hemos indicado anteriormente sin vacilación, teniendo en cuenta esta advertencia de seguridad y la urgencia de la misma, así como por nuestra máxima relación de confianza.  

 

Saludos Cordiales,

Descargue las instrucciones para identificar los productos afectados. 

 

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