Q&A

SOLO PARA USO EN RELACIÓN CON EL AVISO DE SEGURIDAD ENVIADO SOBRE UNILIFT TRIFÁSICO APB Y MULTILIFT TRIFÁSICO MSS  

P: ¿Cuáles son los productos afectados? 

R: De los UNILIFT trifásicos APB, son las producidas entre la semana 49 de 2016 y la semana 37 del 2017.

N/P: 96004601, 96468195, 96Z01846, 96Z01874, 96Z01885, 96Z01920, 96Z01928, 98951545, 96004589, 96004631, 96Z01866, 96468194.

R: De la MULTILIFT trifásicas MSS, son las producidas entre la semanas 27 del 2012 y la semana 37 del 2017. N/P: La unidad entera: 97901027, 97901029, 98714824 (only China), 97901061, 97901063, 98721203.

Con motores ensamblados: 97823655, 98094196, 98167954, 98167955

 

P: ¿cómo puedo identificar si un producto está afectado?

R: Comprobando en la placa de la bomba o motor, o chequeando si el número de producto está entre los listados
anteriormente. Asegúrese de que la bomba o la estación de elevación está desconectada de la toma de corriente antes de comprobarlo.

 

P: ¿Es seria esta advertencia?

R: Si. Los productos afectados pueden poner en riesgo su salud.

 

P: ¿Qué puede ocurrir?

R: Los productos afectados, bajo un número de circunstancias, pueden dar descargas eléctricas.

 

P: ¿puedo usar la bomba instalada hasta que sea reemplazada?

R:  Si, pero no deberá tocar la bomba o alguna de las partes metálicas conectadas al producto. Contacte inmediatamente al servicio de Reparaciones autorizada de Grundfos para que el producto sea remplazado o reparado. Las bombas que se utilicen a través de aplicaciones móviles no deberán ser usadas hasta que sean reemplazadas.

 

P: ¿Por qué son solo las que están comprendidas en ese periodo?

R: Los otros productos producidos fuera de estos periodos de tiempo, has sido diseñadas de otra forma, o existen otras soluciones interrumpir el cortocircuito.

 

P: ¿Como puede desaparecer el riesgo?

R: Solo reemplazando o reparando los productos afectados.

 

P: Tengo una UNILIFT trifásica APB o MULTILIFT trifásica MSS ¿Qué puedo hacer?

R: Tiene que actuar rápidamente. No toque la bomba. Contacte sin dudarlo, con su instalador o con el servicio técnico autorizado de Grundfos y solicite una reparación o sustitución. Si tiene dudas, pida ayuda a su instalador o visite nuestra página web es.grundfos.com/safety-warning-09-2017.html

 

P: ¿Son seguros los productos producidos fuera de estos periodos anteriormente mencionados?

R: Si. En los nuevos productos, el problema ha sido solucionado, y han sido diseñados de una forma diferente. 

 

P: ¿Quién puede ayudarle en caso de tener dudas o necesitar más información?

R: Por favor póngase en contacto con su instalador o su servicio de reparación autorizado de Grundfos o visite nuestra página web es.grundfos.com/safety-warning-09-2017.html para ampliar la información.

 

P: ¿Quién pagará la sustitución o reparación?

R: Grundfos cubrirá todos los gastos generados de la reparación o reposición de los productos afectados.

 

P: ¿Qué debo hacer si tengo una bomba que ocasionalmente uso en aplicaciones transportables?

R: Por favor debe parar de usarla inmediatamente, y contactar con su instalador o su servicio de reparación autorizado de Grundfos para solicitar una reparación o sustitución de la misma. Si ha comprado la bomba en nuestra tienda online,
contacte con su instalador o su servicio de reparación autorizado de Grundfos.