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IMPORTANTE ADVERTENCIA DE SEGURIDAD SOBRE LAS BOMBAS DE DRENAJE TRIFÁSICAS UNILIFT APB Y SOBRE LAS ESTACIONES ELEVADORAS MULTILIFT MSS TRIFÁSICAS DE GRUNDFOS.

Estimado Cliente,

El presente comunicado es para informarle sobre una importante advertencia de seguridad, así como para solicitar su ayuda de forma inmediata.  

Grundfos España ha emitido una advertencia de seguridad sobre las bombas trifásicas UNILIFT APB producidas desde la semana 49 del año 2016 hasta la semana 37 del 2017, así como sobre las Estaciones Elevadoras MULTILIFT MSS producidas entre la semana 27 del 2012 y la semana 37 del 2017.

Basándonos en nuestras propias investigaciones, hemos comprobado que los productos mencionados anteriormente, pueden producir descargas eléctricas en determinadas situaciones complejas.

Queremos recalcar que esta situación solo afecta a los productos fabricados durante los periodos mencionados anteriormente, ya que el diseño de los otros modelos es diferente. Más abajo encontrarás las instrucciones para identificar dichos productos.

Hemos podido comprobar que en el pasado ha vendido estos productos, y es por esto que le pedimos de su imprescindible ayuda identificando, remplazando y/o reparando todos los productos afectados, tanto los que haya podido vender como los que tenga en stock, en el periodo de tiempo más breve posible.

Grundfos le solicita encarecidamente como distribuidor a:  

-         NO vender los productos afectados, así como devolver el stock que tenga actualmente, a Grundfos España. Dichos productos serán sustituidos lo antes posible.

-         Ayudar a identificar aquellos productos afectados que ya ha vendido.

-         Contactar con el instalador enviándole la carta adjunta.

Para solicitar reparaciones y/o sustituciones, por favor sigua las instrucciones detalladas más abajo.

Su ayuda es necesaria:

Para contactar con todos los instaladores que hayan comprado dichos productos deberá saber a quién tiene contactar, y realizar los siguientes pasos:

1. Por favor, compruebe en su base de datos de instaladores, quien ha comprado las bombas Grundfos UNILIFT N/P: 96004601, 96468195, 96Z01846, 96Z01874, 96Z01885, 96Z01920, 96Z01928, 98951545, 96004589, 96004631, 96Z01866, 96468194.

Grundfos MULTILIFT N/P: Las unidades completas: 97901027, 97901029, 98714824 (solo en China), 97901061, 97901063, 98721203 Con estos motores: 97823655, 98094196, 98167954, 98167955.

2: Envíe la carta adjunta a los instaladores correspondientes. 

Si lo prefiere, puede enviarnos los datos de contactos de los instaladores afectados, y nosotros nos encargamos de contactarlos directamente.  

Acciones correctivas:

1: Grundfos reclamará, remplazará y/o reparará todas las bombas UNILIFT APB trifásicas fabricadas entre la semana 49 del 2016 y la 37 del 2017. Se realizará de forma totalmente gratuita para el consumidor final y Grundfos cubrirá todos los costes ocasionados por la sustitución de la bomba.

En el caso de las Estaciones elevadoras trifásicas MULTILIFT MSS fabricadas entre la semana 27 del 2012 y la 37 del 2017, Grundfos reparará y/o remplazará los motores. De igual forma Grundfoscubrirá los costes ocasionados por esta sustitución. 

2: De igual forma, Grundfos está informando a las autoridades relevantes, distribuidores, instaladores y usuarios finales sobre estos productos que fueron fabricados en las fechas especificadas anteriormente, y el riesgo que pueden  suponer con descargas eléctricas en situaciones complejas.

3: Grundfos también está publicando dicha advertencia de seguridad tanto en sus páginas web como en otros canales de comunicación, así como ofreciendo asistencia e información.

Queremos pedirle disculpas por anticipado, por cualquier inconveniente que esta situación le pueda causar, pero esperamos que entienda que tanto la seguridad, como la responsabilidad, así como la fiabilidad de nuestros productos, son nuestra primera prioridad.  

Por favor esperamos lleve a cabo las medidas necesarias que le hemos indicado anteriormente sin vacilación, teniendo en cuenta esta advertencia de seguridad y la urgencia de la misma, así como por nuestra máxima relación de confianza. 

Saludos cordiales,

Grundfos España

Descargue las instrucciones para identicar los productos afectados. 

 

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