Instaladores y Servicio Autorizado

Estimado cliente,

El presente comunicado es para indicarle sobre una advertencia de seguridad, así como para solicitar su ayuda de forma inmediata.

Basándonos en nuestras propias investigaciones, tenemos el convencimiento de que puede tener en stock, o haber vendido productos, que pueden producir descargas eléctricas en determinadas situaciones complejas. 

Los productos en cuestión se produjeron entre la semana 1 de 2017 y la semana 2 de 2018.

  • Grundfos UNILIFT AP 12 MONOFÁSICA
  • Grundfos UNILIFT AP 35 MONOFÁSICA
  • Grundfos UNILIFT AP 50 MONOFÁSICA

(NOTA: bombas monofásicas entregadas en US no están afectadas)

Grundfos ha evaluado que los productos mencionado anteriormente pueden en riesgo de recibir una descarga eléctrica durante la instalación o control de forma remota. Si la bomba ha sido instalada de forma fija en la instalación se ha comprobado que es seguro continuar usándolas.

En la columna derecha de esta página, podrá encontrar un listado con el detalle de los productos afectados, así como las instrucciones para poder identificarlos. También podrá encontrar un listado de preguntas y respuestas con información adicional.

Teniendo en cuenta que les hemos vendido estas bombas en el pasado, le pedimos su ayuda y asistencia de forma inmediata para localizar, identificar y sustituir o arreglar, todos aquellos productos afectados que pueda tener en stock o haya instalado.

Grundfos le solicita encarecidamente como cliente a:

1.      NO vender los productos afectados.

2.      Identificar los productos afectados que tenga en stock y devolverlos a Grundfos.

3.      Si tiene alguna de las bombas mencionadas anteriormente, por favor pongase en contacto con Grundfos Service.

4.      Póngase en contacto con los clientes que le hayan comprado estos productos afectados, y dirigale a la página web para Consumidor Final.

Acciones correctivas:

1.      Grundfos le sustituirá todos los productos afectados, de forma gratuita.

2.      Con su contribución, Grundfos está informando a todos los clientes relevantes que los productos afectados pueden suponer un riesgo de recibir una descarga eléctrica, siempre que se den determinadas situaciones complejas.

No dude en contactar a nuestra oficina de Grundfos, para cualquier duda que pueda tener.

Queremos pedirle disculpas por anticipado, por cualquier inconveniente que esta situación le pueda causar, pero esperamos que entienda que tanto la seguridad, como la responsabilidad, así como la fiabilidad de nuestros productos, son nuestra primera prioridad.

Por favor esperamos lleve a cabo las medidas necesarias que le hemos indicado anteriormente sin vacilación, teniendo en cuenta esta advertencia de seguridad y la urgencia de la misma, así como por nuestra máxima relación de confianza.

Descargue las instrucciones para identificar los productos afectados

Preguntas y Respuestas

Unilift Aviso