Privacidad y términos de uso

Condiciones para el uso de las soluciones digitales de Grundfos 

Condiciones de Uso

 

Descripción de los Servicios

Al usar las soluciones digitales de Grundfos (en adelante, las “Soluciones Digitales”) usted obtiene acceso a información y servicios proporcionados por Grundfos.

Las Soluciones Digitales comprenden el sitio web de Grundfos, desde el que usted puede usar servicios específicos, como soluciones de autoservicio, formularios de contacto, peticiones de contenido premium, suscripciones a boletines de noticias, etc., y aplicaciones específicas de Grundfos a las que puede accederse sin haber creado ninguna cuenta, como las apps Grundfos GO y la plataforma Grundfos Product Center. Algunas aplicaciones disponen de su propio contrato de licencia para el usuario final (CLUF) y le permiten crear una cuenta para obtener acceso a módulos adicionales.
 

Aceptación de las Condiciones

Las Soluciones Digitales que Grundfos le proporciona, entre las que se incluyen todas las actualizaciones, mejoras, nuevas características, etc., están sujetas a las siguientes Condiciones de Uso (en adelante, “CDU”). Grundfos se reserva el derecho a actualizar las CDU en cualquier momento y sin necesidad de notificárselo. La versión más reciente de las CDU puede consultarse en cualquier momento haciendo clic en el vínculo “Aspectos legales” situado al final de nuestras páginas web. Al acceder a las Soluciones Digitales o usar el sitio web de cualquier modo, usted acepta estar vinculado a estas CDU. 

 

Exención de responsabilidad

Grundfos proporciona las Soluciones Digitales a modo de servicio y con fines meramente informativos. La transmisión de esta información no implica el establecimiento de ningún tipo de relación con Grundfos. Usted acepta no llevar a cabo ninguna acción que resulte de cualquier información proporcionada a través de las Soluciones Digitales sin consultarlo antes con Grundfos personalmente. Aunque Grundfos ha procurado que la información, el software y cualesquiera otros servicios que formen parte de las Soluciones Digitales ofrezcan la máxima precisión, es imposible garantizar que se encuentren completamente libres de errores u omisiones, de los cuales no nos hacemos responsables. Los materiales y contenidos de las
Soluciones Digitales se proporcionan “tal cual” y sin garantía de ningún tipo.

Ni Grundfos ni ninguna de sus filiales serán responsables de cualquier pérdida de hardware, software o archivos causada por el uso de las Soluciones Digitales o de elementos descargados/usados a través de tales Soluciones Digitales. 

Por tanto, Grundfos no garantiza de ningún modo que las Soluciones Digitales o los servicios incluidos en ellas, bien prestados por Grundfos o en representación de Grundfos (incluidas las descargas gratuitas de software), cumplan sus requisitos o puedan usarse de forma ininterrumpida, puntual, segura o sin errores, ni que las Soluciones Digitales o los servidores usados por Grundfos no contengan virus o errores, o sean plenamente funcionales o exactos. Grundfos procura mantener de manera razonable las Soluciones Digitales y asegurar su correcto funcionamiento, pero no se hará responsable de ningún defecto que pudiera surgir en relación con las mismas o su funcionamiento.

Grundfos puede proporcionar vínculos a otros sitios web o facilitar aplicaciones de terceros. Usted hace uso de tales sitios web y/o aplicaciones de terceros bajo su propia cuenta y riesgo.

La legislación vigente podría no permitir la exclusión de determinadas garantías, o la limitación o exclusión de responsabilidades por daños accidentales o derivados. En consecuencia, es posible que algunas de las anteriores limitaciones o exclusiones no le sean de aplicación. No obstante, la responsabilidad total de Grundfos o de cualquiera de sus filiales no superará nunca el importe abonado por usted, si lo hubiera, por el uso de las Soluciones Digitales. 

 

Usos ilegales o prohibidos

Es condición indispensable para el uso de las Soluciones Digitales por su parte que no las emplee con fines ilegales de cualquier tipo ni otros prohibidos por las presentes CDU. Usted no usará las Soluciones Digitales de ningún modo que pudiera dañar, inhabilitar o sobrecargar cualquier servidor de Grundfos o las redes conectadas a
cualquier servidor de Grundfos, o bien interferir en el uso de las Soluciones Digitales por parte de terceros. Usted no intentará obtener acceso no autorizado a ninguna de las Soluciones Digitales, ni a otras cuentas o servidores de Grundfos, ya sea mediante actividades informáticas ilícitas o por cualesquiera otros medios. Usted no obtendrá ni intentará obtener materiales o información por ningún medio no puesto a su disposición de forma intencionada a través de las Soluciones Digitales.

Usted no introducirá de forma consciente virus, troyanos, gusanos ni ningún otro material malicioso o tecnológicamente dañino.

 

Propiedad Intelectual

Las Soluciones Digitales y cada uno de los elementos que las componen, incluyendo, especialmente, el diseño corporativo, los datos, el software, los textos y los logotipos,
están protegidos por las leyes de la propiedad intelectual y, en particular, por la legislación en materia de derechos de autor y/o marcas comerciales.

Las Soluciones Digitales y cada uno de los elementos que las componen son propiedad exclusiva de Grundfos Holding A/S.

Grundfos Holding A/S le concede una licencia limitada y no exclusiva para usar las Soluciones Digitales según lo especificado para cada una de ellas.

Cualquier otro uso de las Soluciones Digitales, o de alguno de sus elementos, sin previa autorización  expresa de Grundfos Holding A/S, constituye una vulneración de tales derechos.

 

Indemnización

Usted indemnizará, defenderá y eximirá a Grundfos (incluidas sus filiales) de cualquier responsabilidad, reclamación, pérdida o gasto (incluidos los posibles honorarios de abogados en una medida razonable) que se derive del incumplimiento por su parte de estas Condiciones de Uso, o del uso o abuso que haya realizado de la Cuenta Grundfos.

 

Litigios

Cualquier litigio que resulte del uso de las Aplicaciones o la interpretación de las CDU se regirá por las leyes de Dinamarca, con exclusión expresa de su reglamento en caso de conflicto de leyes. Cualquier litigio que resulte o se derive de este CLUF se dirimirá exclusivamente en el Tribunal Municipal de Copenhague (Dinamarca).

Si la legislación aplicable a las presentes condiciones pudiera, en fecha posterior, interpretarse o modificarse de modo tal que una o varias de sus cláusulas resultaran inaplicables o nulas, ello no implicará la nulidad de las condiciones en conjunto.

 

Aspectos Varios

Grundfos se reserva el derecho a modificar, suspender o revocar las Soluciones Digitales en cualquier momento y sin necesidad de aviso o justificación de ningún tipo. Grundfos se reserva además el derecho a revocarle el acceso y el uso de las Soluciones Digitales tanto a usted como a su Administrador del Acceso o cualesquiera otros Usuarios Autorizados por usted, en cualquier momento y sin necesidad de aviso o justificación de ningún tipo. Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, si usted incumpliera cualquiera de las CDU, Grundfos podrá, en cualquier momento, suspender o revocar su acceso a las Soluciones Digitales.

Las presentes CDU constituyen la totalidad del acuerdo entre Grundfos y usted como usuario, y reemplazan cualquier acuerdo previo.

El hecho de que Grundfos no obligue a cumplir una disposición específica no implica su renuncia al derecho de hacerlo con posterioridad. Si un tribunal dictaminara inaplicables para usted cualquiera de las condiciones, las demás condiciones seguirán vigentes. Grundfos, a su exclusivo criterio, puede asignar este acuerdo a cualquier entidad legal del grupo Grundfos.

 

Política de Privacidad

Con el fin de proporcionar las Soluciones Digitales, Grundfos recopila datos personales sobre usted. Cuando usted usa las Soluciones Digitales de Grundfos, está autorizando a Grundfos a procesar sus datos personales de acuerdo con la presente Política de Privacidad.

En Grundfos entendemos que pueda desear que mantengamos la confidencialidad de la información personal proporcionada en línea, y somos conscientes de nuestra obligación de ofrecer la protección adecuada y un procesamiento responsable para la información personal que recibimos de usted.

Si considera que no puede aceptar esta Política de Privacidad, le aconsejamos no usar las Soluciones Digitales de Grundfos.

¿Qué tipo de datos recopilamos y procesamos, y para qué fines?

Cuando usted está usando las Soluciones Digitales de Grundfos, Grundfos puede recoger información sobre usted tales como Nombre, compañía, email, número de teléfono, dirección y dirección IP, así como grabar la sesión de chat entre usted y el agente de Grundfos, cuando utilice este foro (“Datos Personales”).

Grundfos registra y procesa datos personales sobre usted para ofrecerle los servicios solicitados cuando:

  • usa determinadas secciones de autoservicio o formularios de contacto;
  • nos envía una consulta o remite su opinión;
  • se suscribe a boletines de noticias; o
  • nos proporciona datos personales de cualquier tipo a través de nuestro sitio web o nuestras aplicaciones.

Usted puede decidir si quiere proporcionar estos Datos Personales a Grundfos. No obstante, usted está obligado a proporcionar sus datos personales si desea utilizar las Soluciones Digitales de Grundfos. Si no desea proporcionar estos datos, no podrá utilizar todas las funcionalidades de las Soluciones Digitales de Grundfos.

¿Con qué fin recopilamos y procesamos datos personales?

Grundfos utiliza su información personal para prestar los servicios correspondientes a las Soluciones Digitales solicitadas por usted, incluido ponernos en contacto para informarle sobre ofertas y otras cuestiones siempre que sea necesario.

Además, Grundfos utiliza sus datos personales, así como sus patrones de uso de las Soluciones Digitales, para ofrecerle el mejor asesoramiento posible y recopilar información con el fin de analizarla y crear una visión global de los clientes que nos ayude a entender mejor sus necesidades y comportamientos. Empleamos estos conocimientos en la creación de experiencias personalizadas para los usuarios. Por último, cuando utilice el chat para comunicarse con Grundfos, la conversación se registrará y se guardará una copia de la misma para garantizar el correcto funcionamiento de la herramienta y permitir que los empleados del chat de Grundfos tengan acceso a conversaciones anteriores con usted que puedan ayudar a prestarle un mejor servicio.

Grundfos no almacena información sobre métodos de pago como números de tarjetas de crédito, números de cuentas bancarias, etc.

Base jurídica para la recopilación de datos personales

El procesamiento de sus datos personales se cimienta en que Grundfos entiende que usted utilizará una o más de las Soluciones Digitales de Grundfos, y en qué procesar sus datos personales es necesario para cumplir los propósitos arriba mencionados. Por tanto, procesar sus datos personales se considera indispensable para la ejecución de un contrato en el que usted figure como una de las partes, o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya. Todo ello conforma la base jurídica de Grundfos para el procesamiento de su información personal (punto b) del apartado 1 del artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (EU) 2016/679)).

Sus datos personales solo se utilizarán con fines distintos a los anteriormente expuestos en caso de que sea necesario para cumplir con cualquier obligación legal o administrativa (como su cesión a los tribunales o a las autoridades judiciales), si ha consentido el procesamiento correspondiente de los mismos, o si su procesamiento es lícito según la legislación vigente. En caso de que sus datos se procesen con otro objetivo, le ofreceremos información adicional al respecto.

¿Quién controla los datos y quién tiene acceso a los mismos y se encarga
de procesarlos?

Grundfos Holding A/S, Poul Due Jensens Vej 7, 8850  Bjerringbro, Dinamarca, teléfono +45 87 50 14 00, y su entidad local de Grundfos (conjuntamente denominados “Grundfos”) actúan como responsable conjunto del tratamiento de datos y de la seguridad y del procesamiento de su información personal sobre la base de los propósitos anteriormente mencionados. Consulte la visión general de las entidades de Grundfos en este enlace.

Grundfos puede compartir sus datos personales con terceros, que actúen en calidad de encargados del tratamiento de datos para Grundfos, de acuerdo con los propósitos anteriormente mencionados. Se utilizan los siguientes encargados del tratamiento de datos:

  • Microsoft Ireland Operations Limited, Atrium Building Block B, Carmenhall Road, Sandyford Industrial Estate, Dublín 18, Irlanda: Microsoft ofrece infraestructura de TI.

  • Google, Gordon House, Barrow St, Dublín 4, Irlanda: Grundfos utiliza las herramientas para webmasters y Search Console de Google, así como Google Analytics. Además, Grundfos hace uso de los servicios de publicidad DoubleClick de Google (una herramienta de publicidad online) en sus páginas web. Grundfos no tiene acceso al servicio Doubleclick de Google, ya que éste está gestionado por Dentsu Aegis Network A/S.

  • Dentsu Aegis Network A/S, Overgaden Neden Vandet 7, Postboks 2089, 1414 Copenhague K, Dinamarca: Dentsu Aegis Network A/S se encarga de gestionar la publicidad online.

  • Adobe Systems Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus Dublín 24, Saggart, Irlanda: Grundfos utiliza las soluciones Adobe Experience Cloud para construir, gestionar y optimizar las soluciones digitales de Grundfos.

  • Adobe Systems Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus Dublín 24, Saggart, Irlanda: Grundfos utiliza las soluciones Adobe Experience Cloud para construir, gestionar y optimizar las soluciones digitales de Grundfos. 

  • MaxMind. 14 Spring Street, 3rd Floor, Waltham, MA 02451, EE.UU.: MaxMind proporciona servicios de ubicación basados en la dirección IP para mostrar información relevante en un mapa centrado en su ubicación.
     
    • Marketo Inc. Corporate Headquarters, 901 Mariners Island Boulevard, Suite #500 (Reception), San Mateo, CA  94404, EE.UU.: Marketo ofrece servicios automatizados de marketing por correo electrónico.
       
      • Facebook, 4-5 Grand Canal Square, Dublín, Irlanda: Facebook proporciona los servicios de Facebook Píxel en las páginas web para focalizar los anuncios online de forma más eficaz. 
         
        • LinkedIn, LinkedIn Ireland Unlimited Company, Gardner House, Wilton Place Dublín 2, Irlanda: LinkedIn proporciona, de manera ocasional, datos de retargeting de su sitio web para focalizar los anuncios online de forma más eficaz. 
           
          • LogMeIn Ireland Ltd., Bloodstone Building, 1st Floor Bloodstoney Road, Sir John Rogerson's Quay, Dublín 2, Irlanda: 
             
          • LogMeIn ofrece asistencia para el almacenamiento y la búsqueda de transcripciones de las conversaciones del chat. 
             
            • IDSM, Lehrer-Vock-Str. 11, 55411 Bingen am Rhein, Alemania: IDSM suministra el sistema Grundfos Service Map y se encarga de su mantenimiento.
               
              • SAP DANMARK A/S,  Lautrupsgade 11, 2100 København Ø, Dinamarca: SAP ofrece asesoramiento a Grundfos sobre el tratamiento de los datos de sus clientes y le proporciona un sistema para su procesamiento.

              • Otras empresas locales, pertenecientes al Grupo Grundfos, que ofrecen asistencia informática para los sistemas arriba mencionados.
                 
                • Otros destinatarios, generalmente consultores, que ofrecen asistencia informática tanto para los sistemas anteriormente mencionados como para el procesamiento de sus datos personales en dichos sistemas en nombre de Grundfos.

                • Es posible que otros terceros autorizados necesiten acceder a los datos personales o almacenarlos, si así lo requiere la legislación aplicable (por ej., autoridades gubernamentales, tribunales, asesores externos u organismos públicos similares). 

                Cesión de los datos personales

                Es posible que, en ciertos casos, sus datos personales puedan ser cedidos fuera de la UE o del EEE. Grundfos le garantiza que dicha cesión se llevará a cabo en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables. Esto implica que cualquier parte ubicada fuera de la UE o del EEE que se encuentre en posesión de su información personal debe garantizar un nivel adecuado de protección tomando medidas como, por ejemplo, suscribir las cláusulas contractuales tipo de la UE, o implementar y cumplir las normas corporativas vinculantes cuando corresponda. Si tiene alguna duda en relación a este aspecto, puede ponerse en contacto con Grundfos, cuyos datos aparecen en la sección “¿Cómo puede acceder a sus datos personales?”. 

                Periodo de retención

                Almacenamos sus datos personales únicamente durante el periodo de tiempo necesario para los propósitos antes mencionados, concretamente para proporcionarle los servicios solicitados, para establecer comunicaciones con usted, para permitir que los empleados del chat de Grundfos busquen conversaciones previas con usted y, por último, siempre que resulte necesario para crear experiencias de usuario más personalizadas para usted. Sin embargo, sus datos personales nunca se almacenarán durante más de 37 meses.

                No obstante, es posible que alguno de sus datos personales quede almacenado para fines contables o como defensa de un derecho en un procedimiento judicial. Estos datos personales se almacenarán hasta el momento de finalización del periodo de limitación legal. Además, puede que alguno de dichos datos se almacene de forma anónima para que no se le pueda identificar.

                ¿Cómo puede acceder a sus datos personales?/Otros derechos

                En virtud de la ley vigente, usted dispone de varios derechos (sujetos a las condiciones establecidas en la legislación aplicable).

                Retirada del consentimiento: si ha declarado su consentimiento para cualquier tipo de actividad relacionada con el procesamiento de sus datos personales, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento y con efecto futuro. Dicha retirada no afectará a la licitud del procesamiento con anterioridad a la misma.

                Derecho de acceso: es posible que reciba una confirmación por nuestra parte respecto a si sus datos personales se han procesado o no y, en su caso, a la solicitud de acceso a dichos datos. La información de acceso incluye, entre otros, los propósitos del procesamiento, las categorías de la información personal requerida y los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han revelado o revelarán los datos personales. Sin embargo, este no es un derecho absoluto, por lo que los intereses de otras personas podrían restringir su derecho de acceso.

                Usted tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que se están procesando. En caso de que solicite más copias en el futuro, se le podría aplicar un cargo razonable en base a los costes administrativos.

                Derecho de rectificación: tiene derecho a que rectifiquemos cualquier información personal sobre usted que sea inexacta. Según el propósito del procesamiento, tiene derecho a completar los datos personales incompletos, incluso mediante el suministro de una declaración suplementaria.

                Derecho de supresión (“derecho al olvido”): bajo ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, los cuales estaremos obligados a eliminar.

                Derecho a la restricción del procesamiento: bajo ciertas circunstancias, tiene derecho a obtener la restricción del procesamiento de sus datos personales. En este caso, los datos correspondientes serán marcados y solo los procesaremos para determinados fines.

                Derecho de oposición: bajo ciertas circunstancias, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por razones relacionadas con su situación personal o cuando éstos se procesen con fines de marketing directo. En tal caso, puede solicitarnos que no procesemos sus datos personales a partir de ese momento.

                Derecho a la portabilidad de datos: bajo ciertas circunstancias, tiene derecho a recibir la información personal relacionada con usted que nos haya facilitado, en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. Asimismo, tiene derecho a facilitar dicha información a otra entidad sin que le pongamos ningún tipo de impedimento.

                Si desea obtener más información o hacer uso de alguno de los derechos antes mencionados, puede ponerse en contacto con Grundfos Holding A/S llamando al +45 87 50 14 00 o rellenando el formulario de contacto en nuestro sitio web. Algunas de las empresas de Grundfos disponen de un responsable de protección de datos a nivel local, con quien también puede contactar. En este link encontrará una visión general de los responsables de protección de datos.

                Tramitación de quejas

                En caso de que lo desee, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora competente en relación con el procesamiento de sus datos personales.

                Cambios en la notificación de privacidad

                Nos reservamos el derecho a cambiar o complementar esta notificación de privacidad en cualquier momento. El presente documento siempre estará disponible en el sitio web de la empresa Grundfos.